Hilfe, Serverabsturz!!!

[Michael Night]

Hi an alle Rezis,

hattet ihr schon mal einen Serverabsturz gehabt und ihr konntet überhaupt nicht mehr mit den Rechnern arbeiten?
Ich hatte mal in der Nacht (ca. 04:00 Uhr) einen Serverabsturz gehabt und konnte nicht mehr in Fidelio rein. In diesem Moment hatte ich auch noch einen Check-out. Musste in anhand der Shift-Reports auschecken, und ihm sagen, dass wir ihm seine Rechnung zu schicken. Karte wurde zwar belastet, aber der Gast hatte keine Rechnung und war dementsprechend nicht begeistert.
Wie macht ihr das bei Euch? Hattet ihr schon mal solche Erfahrungen gemacht?

[hypokrates]

Hallo,

deine Lösung ist die Beste, anders funktioniert es nicht! Es gibt nur noch ne möglichkeit bei Fidelio 7.11 soweit ich das weiß.

Und zwar wenn die einzelnen Workstations als Single PC`s auch Stand alone fähig sind, d.h. Fidelio an den einzelnen Arbeitsplätzen unabhängig vom Server mit den Daten weiterläuft die Sie bis zum Absturz erhalten haben.

So kann mann dann noch Gäste auschecken. Sobald Server wieder läuft werden die Daten dann aktualisiert.

Habe ich auch aber erst einmal bei nem altem Novell Netzwerk erlebt! 

[Michael Night]

Das wäre ne Möglichkeit. Das Problem ist, dass die Daten auf dem Server sind. Während der Datensicherung darf kein Rechner auf den Server zu greifen. Wenn ich dann in Fidelio reingehe, während der Datensicherung, stürzt der Server ab. Und dann läuft gar nix mehr. Man kriegt es zwar immer wieder hin mit Restarten und die Datensicherung wiederholen, aber der geht dann bis 5-6 Uhr morgens durch. Bei einem early checkout eine sehr dumme Situation. Naja, es gibt nix wichtigeres als Daten.

[Nightnurse]

Wenn der Server "abschmiert" bist du an sich verloren, daher auf jeden Fall immer eine aktuelle Liste der Gäste im Haus und open balances etc. bereit haben... Und wenn es doch passiert: 01805/678801 - Fidelio-Hotline... entweder man hat Glück und gleich jemanden vom Support an der Strippe oder man muss auf einen Rückruf warten... Der Support kann über PCAnywhere (in der Regel) und einer manuell hergestellten Modemverbindung drauf zu greifen und den Server wieder zum Laufen bringen. Idealerweise sollte man einen "stabilen" Server haben - also genügend Speicherplatz und Arbeitsspeicher...

Wenn's passiert, sage ich dem Gast, dass leider keine Rechnung ausgedruckt werden kann, da Fidelio abgesürzt ist oder wir gerade im Tagesabschluss sind, wir die Rechnung aber gerne sofort nachschicken und wenn es wichtig ist, auch gleich faxen... Gibt sicherlich immer einige Gäste, die das nicht verstehen, aber man ist nun mal der Technik ausgeliefert...

[Michael Night]

Hi Nightnurse,
arbeitest du auch mit Fidelio 7
Ich drucke immer die Shiftreports, aber wenn mal der Server abschmiert, und du mit den Shiftreports arbeiten musst, musst du immer blöd rumrechnen. An den Listen kann man leider keine Actiontraces / Ratechanges sehen.
Du erwähntest Open Balance?! Wenn du mit Version 7 arbeitest, sag mal wo man das findet.
Verschiedenes - Berichte - und dann? Finanzen?

[Nightnurse]

Hallo Michael Night! Arbeite mit Fidelio 6.2 - kann dir da also nicht wirklich weiterhelfen. "Open Balances" gibt es z.B. bei Fidelio 6.2 - wie der Name schon sagt, eine Auflistung nach Zimmernummer mit den offenen Salden pro Zimmer - je nachdem ob nach oder vor dem TA gezogen dann schon mit der aktuell aufgelaufenen Rate oder ohne...

Aber frage doch mal euren IT - Manager...

[Michael Night]

Unser IT-Manager kennt sich nur mit Hardware , WLAN, Hubs, Internet aus. Wenn es um Fidelio geht, sind die Supporter ja da. Außerdem wissen Nighties ja ne Menge...

[Nightnurse]

na ganz toll... wenn wir die Listen anders zusammengestellt benötigen, schicken wir ne Mail an unseren IT-Manager und *schnipp* ist das erledigt... Der Mann ist sowieso clever - hat alle Supervisor-Berechtigungen gesperrt und die Passwörter geändert und er ist der Einzige, der in die Stammdaten kann - selbst die Empangsleitung kann es nicht... 

[Tyler75]

hi nightnurse....
so kann man sich als it-manager auch unersetzbar machen  ob das aber sinn macht ist die andere frage

[Alex]

Ist sicher sinnvoller.. sonst spielen solche Freaks wie Kauter oder Ich drin rum

[Tyler75]

ja das ist wohl wahr...
aber der sollte nicht alles für sich behalten sondern jemanden einweihen.... so als notnagel sozusagen.
weil wenn der it-ler mal ausfällt und keiner irgendwelche passwörter hat dann gute nacht marie

[Christian Kauter]

@alex, wie recht du hast bisher ging aber immer alles gut. *g*